O nama

Ko stoji iza servisa?

Servis vodi Arslan Dučić, vijećnik u Općinskom vijeću Općine Novo Sarajevo.

„Prijavi problem“ je nezavisna građanska inicijativa. Nije dio Općine, Kantona ni bilo koje druge institucije vlasti i ne zamjenjuje njihove procedure. Korištenje je besplatno.

Kako prijava stiže na pravu adresu?

Svaka vrsta problema u našoj bazi ima nadležnu instituciju, npr. KJKP „Vodovod i kanalizacija“ za puknutu cijev. Za ceste, trotoare, divlje deponije, životinje lutalice i bespravnu gradnju prijava ide i općini na čijem je području problem. Prijavu šaljemo e-mailom, a svaki odgovor institucije bilježimo na stranici prijave i javljamo prijavitelju.

Ko je za šta nadležan, po općinama, piše na stranici Kome prijaviti?. Instituciju ne možemo natjerati da postupi, niti garantovati rok, ali ćete uvijek znati dokle se stiglo.

Kako računamo brojke?

Brojimo sve prijave osim onih koje su odbijene pri provjeri sadržaja. Prijava je riješena kad joj je status „Riješeno“. Vrijeme do rješenja je medijan dana od prijave do zatvaranja: polovina riješenih prijava riješena je brže, a polovina sporije. Dok ne bude bar 20 prijava, postoci su samo okvirni.

Sve brojke su javne na stranici Statistika, po vrsti problema i po općini.

Kontakt

Imate pitanje, prijedlog ili ste uočili grešku? Pišite nam kroz obrazac za prijedloge. Ako želite odgovor, ostavite i e-mail.