Uslovi korištenja

1. O servisu

"Prijavi problem" je nezavisna građanska platforma putem koje građani Kantona Sarajevo prijavljuju komunalne probleme. Servis prijavu prosljeđuje instituciji nadležnoj za odgovarajuću kategoriju problema i omogućava praćenje toka prijave. Iza servisa stoji Arslan Ducić, vijećnik u Općinskom vijeću Općine Novo Sarajevo. Servis nije službeni sistem institucija vlasti i ne zamjenjuje njihove procedure.

Korištenje servisa je besplatno.

2. Šta servis jeste, a šta nije

Servis posreduje: Vašu prijavu dostavlja nadležnoj instituciji e-mailom i bilježi odgovore koje zaprimi. Servis ne može garantovati da će institucija postupiti po prijavi, niti rok u kojem će problem biti riješen. Odluke o rješavanju problema donose isključivo nadležne institucije.

Servis nije namijenjen hitnim situacijama. U slučaju opasnosti po život, zdravlje ili imovinu odmah kontaktirajte hitne službe: policija 122, vatrogasci 123, hitna pomoć 124, a za curenje plina Sarajevogas 033 592 095.

3. Nalog i tačnost podataka

Za slanje prijave potrebna je prijava Google nalogom. Odgovorni ste za aktivnosti provedene putem svog naloga. Obavezujete se da ćete u prijavama navoditi tačne i istinite podatke.

4. Pravila korištenja

Prilikom korištenja servisa nije dozvoljeno:

• slanje lažnih, obmanjujućih ili zlonamjernih prijava,
• objavljivanje uvreda, kleveta, govora mržnje ili prijetnji,
• objavljivanje ličnih podataka trećih osoba kada to nije neophodno za opis problema,
• korištenje servisa za političku promociju, oglašavanje ili slanje neželjenog sadržaja,
• svaki pokušaj ometanja rada servisa ili neovlaštenog pristupa podacima.

Sadržaj svake prijave se prije prosljeđivanja automatski provjerava u odnosu na ova pravila. Prijava za koju provjera utvrdi moguće kršenje ne prosljeđuje se automatski, nego je zadržava i pregleda administrator. Prijave koje krše pravila mogu biti uklonjene, a nalog privremeno ili trajno onemogućen.

5. Sadržaj prijava i javna mapa

Slanjem prijave dajete servisu pravo da sadržaj prijave (kategoriju, opis, lokaciju i fotografiju) proslijedi nadležnim institucijama i prikaže na javnoj mapi prijava. Ako prijavu označite kao anonimnu, Vaše ime se ne prikazuje javno niti prosljeđuje uz prijavu.

6. Odgovornost

Servis se pruža "takav kakav jeste", uz razuman trud da bude dostupan i tačan. Ne odgovaramo za štetu nastalu postupanjem ili nepostupanjem institucija po prijavama, za privremenu nedostupnost servisa, niti za tačnost sadržaja koji unose korisnici.

7. Izmjene uslova

Uslove korištenja možemo povremeno izmijeniti. Nova verzija se objavljuje na ovoj stranici s datumom izmjene, a nastavak korištenja servisa nakon objave smatra se prihvatanjem izmijenjenih uslova.

8. Mjerodavno pravo i kontakt

Na ove uslove primjenjuje se pravo Bosne i Hercegovine. Za sporove je nadležan stvarno nadležni sud u Sarajevu.

Pitanja o uslovima korištenja možete poslati na prijava@prijavi-problem.ba.